福州市旅游咨询服务中心在长乐国际机场正式投用，标志着福州旅游公共服务体系与重要交通枢纽的深度融合迈出了坚实一步。该中心不仅提供传统的旅游信息咨询，更创新性地引入了科技中介服务，旨在为抵离福州的国内外旅客打造一个智慧、便捷、高效的“第一站”和“最后一站”服务窗口。
中心坐落于长乐国际机场到达区域的核心位置，设计现代、标识醒目，方便旅客轻松识别与访问。内部配备了多语种服务人员，能够为国际旅客提供普通话、英语乃至部分小语种的咨询服务，详细解答关于福州旅游资源、交通线路、特色美食、文化遗产及节庆活动等方面的疑问。中心提供丰富的免费旅游宣传资料，包括地图、手册和推荐行程，帮助旅客快速规划在榕城的探索之旅。
此次投用的最大亮点在于其集成的“科技中介服务”。该服务依托大数据、人工智能和移动互联网技术，构建了一个智能化的旅游信息平台。旅客可以通过现场设置的互动触摸屏、自助查询终端，或扫描专用二维码，快速获取个性化、实时更新的旅游资讯。平台功能涵盖：
- 智能行程规划：根据旅客的停留时间、兴趣偏好和预算，自动生成定制化的游览建议。
- 实时信息查询：提供景区实时客流、天气状况、交通路况、场馆开放时间及预约渠道等动态信息。
- 一站式票务与预订：接入官方或合作平台，方便旅客直接预订景区门票、酒店住宿、演出票务以及部分特色体验项目。
- 虚拟体验与导览：部分重点景区提供VR预览或手机AR导览功能，让旅客在出发前就能“身临其境”。
- 紧急求助与投诉通道：集成旅游投诉与紧急求助功能，保障旅客权益与安全。
中心作为“科技中介”，还致力于连接游客与本地优质的旅游服务供应商、文创企业及科技公司，推动旅游产品的数字化展示与交易，成为福州智慧旅游生态的一个线下重要节点。
福州市文化广电旅游局相关负责人表示，在机场设立融合科技服务的旅游咨询中心，是提升福州旅游目的地形象、优化游客体验的关键举措。它不仅能第一时间为旅客提供权威、准确的指引，解决信息不对称问题，更能通过科技手段提升服务效率与精准度，展现福州作为现代化国际城市和海丝战略枢纽城市的创新活力与 hospitality（待客之道）。
该中心计划进一步拓展服务功能，探索与机场航班信息、城市公共交通系统、跨境电商服务等更深度的数据联动与服务整合，力争成为展示“数字福州”、“有福之州”魅力的前沿门户，让每一位抵达的旅客都能感受到科技带来的便利与温暖，从而更深入、更愉悦地探索福州的历史底蕴与现代风采。
